購物說明

購物流程

STEP1
選購商品&數量

1. 將欲選購之商品加入購物車
2. 確認訂單明細後進行結帳

STEP2
會員登入/訪客購買

1. 您可成為網路會員或非會員購買商品
2. 如果您希望成為網路會員，請前往登錄頁，網路會員可登入查看訂單資訊

STEP3
選擇運送方式

1. 來店自取
2. 宅配(購物滿5000免運費，僅限單一地點，每增加一配送地點額外加收一筆運費)

STEP4
選擇結帳方式

1. 信用卡線上刷卡
2. ATM虛擬帳號轉帳
   匯款帳號：011上海商業儲蓄銀行 大里
   帳號：4110-20000-18058
   戶名：永續事業股份有限公司
   訂單成立後，最晚請於7日內完成匯款。
   若於訂單成立後7日內未完成匯款，訂單將自動取消。

STEP4
完成訂購

訂購完成後，系統將寄送訂單確認信給您。

如何付款

本網站(与玥樓頂級粵菜餐廳 (http://www.yuyuelou.com.tw/shop) 可使用「信用卡線上刷卡」及「ATM虛擬帳號轉帳」兩種付款方式。

【訂購注意事項】

1. 本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話、MAIL或站內訂單留言與您聯繫，並保留更換訂單內容或辦理退款之權利，如造成您的不便，敬請見諒。
2. 訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。
3. 包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。
4. 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，敬請見諒。
5. 您可依據希望配達時間填寫希望送達時段，但實際配送狀況需依當地配送司機大哥為主，遇重大節慶檔期因宅配送貨件數眾多，無法承諾配達時間，若有送禮、 出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。
6. 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為主。
7. 另為保持發票單據完整，發票將為您隨後掛號寄出，若需指定發票寄送地址敬請不吝告知。
8. 本平台恕不適用「國民旅遊卡」。

配送/出貨

1. 當確認您的訂單已經付款完成，您的訂單將於付款完成後預計約「4-5個工作天」出貨(不含週末及國定假日);因商品為收到訂單後主廚依序手工製作， 因此部分熱門品項逢節慶檔期可能會有短暫缺貨的情況發生，敬請見諒。
2. 因本公司堅持保持產品之新鮮度，採取「冷凍宅配」或「冷藏宅配」之運送服務，造成不便敬請見諒)，若簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞 ，建議您於商品到貨24小時內，將「商品宅配單」、「紙箱外觀」、「商品狀態」拍照後Email至信箱(yuyuelouoffcial@gmail.com)，以便後續為您處理。
3. 退換貨服務:冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。
4. 配送區域:台灣本島地區及外島(澎湖、金門、馬祖、綠島)，海外地區恕不配送。
5. 運費計價：採本島配送「常溫」$210元、「低溫冷凍」$290元、外島配送「常溫」$320元、「低溫冷凍」$400元，限單一地點。
6. 若您收到商品，發現數量或品項有誤，需請您協助先將錯寄的商品拍照留存、回復原包裝好並代為妥善保管，同時請您鑑賞期內來信提供照片並附上訂單編號後，餐廳信箱(yuyuelouoffcial@gmail.com)，以便後續為您處理。

※若商品已無庫存，客服將會協助您辦理退貨。

※請注意，冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。且冷凍及冷藏食品、 生鮮商品、短效期消耗性食物等容易腐敗之商品，若於送達時即有數量或品項有誤之情形，請維持商品原狀、拍照留存，並立即(24小時內)聯絡客服團隊。並協助將商品依照原溫層進行 冷凍或冷藏保存，常溫商品請保存於陰涼通風的地方。

※提醒您※ 鑑賞期不等於試用期，若您所購買的商品為食品類商品(如冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等)，因衛生考量，且依據主管機關頒布之 《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，除商品本身有瑕疵外，購買後恕無法辦理退貨;建議您於收到商品後，依正常程序儘速檢查商品，謝謝。